Müşteri Yönetimi

Tüm müşteri bilgilerinizi tek merkezden yönetin, geçmişi takip edin

Serbis Müşteri Yönetimi modülü ile müşterilerinizin tüm bilgilerini, geçmiş işlemlerini, cihaz kayıtlarını ve iletişim geçmişini tek ekranda görüntüleyin. Detaylı müşteri profilleri oluşturun, notlar ekleyin ve müşteri memnuniyetini artırın.

Detaylı Bilgi
Müşteri Yönetimi
AVANTAJLAR

Müşteri Yönetimi ile Neler Yapabilirsiniz?

01

Detaylı Müşteri Profilleri

Her müşteri için ad, soyad, telefon, email, adres gibi temel bilgilerin yanı sıra özel notlar, etiketler ve kategoriler ekleyin.

Hızlı Kayıt
Detaylı Bilgi
Etiketleme
02

Geçmiş İşlem Takibi

Müşterinin daha önce yaptırdığı tüm servisleri, satın aldığı parçaları ve ödemelerini kronolojik sırada görün.

Tüm Geçmiş
Analiz
Filtreleme
03

Hızlı Arama ve Filtreleme

Binlerce müşteri arasında isim, telefon, email veya müşteri numarası ile anında arama yapın

Anında Arama
Gelişmiş Filtreleme
Listeleme
04

Otomatik SMS/Email

Doğum günü kutlamaları, servis hazır bildirimleri gibi otomatik mesajlar gönderin

Toplu SMS
E-posta
Zamanlama
ÖZELLİKLER
Detaylı müşteri kartları ve profil yönetimi
Müşteri geçmişi ve işlem kronolojisi
Toplu SMS ve Email gönderimi
Müşteri segmentasyonu ve etiketleme
Özel not ve hatırlatma sistemi
Müşteri bazlı rapor ve analizler
Cari hesap takibi ve borç/alacak durumu

Kullanım İstatistikleri

Müşteri Yönetimi modülünün gerçek performans verileri

%60
Daha Hızlı Kayıt
3 saniye
Ortalama Arama Süresi
500+
Aktif Kullanıcı
%99
Müşteri Memnuniyeti
MERAK EDİLENLER

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri Yönetimi modülü hakkında merak ettiğiniz soruların cevapları

Excel veya CSV formatında müşteri listenizi hazırlayıp sisteme toplu olarak yükleyebilirsiniz. Sistem otomatik olarak müşteri kartlarını oluşturur ve gerekli alanları eşleştirir. İçe aktarma sırasında hatalı veya eksik kayıtlar için uyarı alırsınız

Evet, tüm müşteri verileri AWS sunucularında şifrelenmiş olarak saklanır. Günlük otomatik yedekleme yapılır ve KVKK uyumlu veri koruma politikalarımız bulunur. Verilerinize sadece sizin yetkilendirdiğiniz personel erişebilir.

Evet, müşteri segmentasyonu için etiket ve kategori sistemimiz bulunur. VIP müşteriler, kurumsal müşteriler veya özel kampanya grupları gibi istediğiniz kategorileri oluşturabilir ve bu gruplara özel işlemler yapabilirsiniz

Evet, her müşteri için gönderilen SMS, email, yapılan aramalar ve not kayıtları zaman damgalı olarak tutulur. Hangi personelin ne zaman müşteriyle iletişime geçtiğini detaylı şekilde görebilirsiniz.

Serbis'te müşteri sayısı konusunda bir sınırlama yoktur. İster 100, ister 100.000 müşteri olsun, sistem aynı performansla çalışır. Hızlı arama ve filtreleme özellikleri sayesinde büyük müşteri tabanlarını da kolayca yönetebilirsiniz.

Müşteri Yönetim Modülünü Hemen Deneyin!

14 gün ücretsiz deneme ile tüm özelliklere anında erişin. Kredi kartı gerektirmez.