1. Giriş
1.1. İşbu Kullanım Koşulları, Serbis Yazılım ("Şirket") tarafından işletilen www.serbis.com internet sitesi ve Serbis mobil uygulaması/platformu ("Platform") üzerinden sunulan teknik servis yönetim hizmetlerinin kullanımına ilişkin kural ve koşulları belirlemekte ve bu doğrultuda Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
1.2. Platform’a erişilmesi, hesap oluşturulması ve Platform üzerinden gerçekleştirilecek tüm işlemler işbu Kullanım Koşullarına tabidir. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1.3. Kullanım Koşulları’nı kabul ederek, Platform’u kullanmak için gerekli yasal ehliyete sahip olduğunuzu; Platform’u bir işletme veya tüzel kişilik adına kullanıyorsanız, söz konusu işletmeyi temsil etmeye ve bağlayıcı işlem yapmaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
1.4. Şirket, bu Kullanım Koşulları’nın içeriğini dilediği zaman, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme ve yenileme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar Platform’da yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncellemeleri takip etmesi kendi sorumluluğundadır.
1.5. Bu Kullanım Koşullarını kabul etmiyorsanız, lütfen Platform’u kullanmayınız ve üyelik işlemini gerçekleştirmeyiniz.
1.6. Şirket, Kullanım Koşulları’nın ihlal edilmesi durumunda kullanıcının hesabını askıya alma, sonlandırma ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
2. Genel Şartlar
2.1. Platform’u kullanan Kullanıcıların internet bağlantıları, donanımları veya cihazlarından kaynaklanan sorunlar, sistemsel yavaşlıklar veya erişim kesintilerinden Şirket sorumlu tutulamaz. Şirket, Platform’da yapılacak bakım, onarım ve güncellemeler nedeniyle erişimi geçici olarak durdurma hakkına sahiptir.
2.2. Şirket, Platform’un kullanımı, kullanılamaması veya Platform üzerinden yönetilen verilerin (servis kayıtları, stok bilgileri vb.) doğruluğuna güvenilmesi sonucunda ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı ticari zararlardan, veri kaybından veya kâr kaybından sorumlu değildir.
2.3. Şirket, herhangi bir gerekçe göstermeksizin Platform üzerindeki özellikleri değiştirme, kaldırma veya yeni özellikler ekleme hakkını saklı tutar.
2.4. Platform’un güvenliğini tehdit edecek, yazılımın çalışmasını engelleyecek, diğer kullanıcıların verilerine zarar verecek veya sistemden veri çekmeye yönelik (scraping, crawling vb.) faaliyetlerde bulunulması yasaktır. Bu tür girişimlerde bulunanlar hakkında yasal işlem başlatılacaktır.
2.5. Platform, üçüncü taraf uygulamalarına (ödeme sistemleri, SMS sağlayıcılar vb.) entegrasyonlar veya bağlantılar içerebilir. Şirket, bu üçüncü taraf hizmetlerinin içeriğinden, erişilebilirliğinden veya güvenliğinden sorumlu değildir.
3. Kullanım Koşulları ve Hesap Güvenliği
3.1. Kullanıcı, Platform’a kayıt olurken verdiği bilgilerin (Ad, Soyad, Firma Bilgileri vb.) doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklı faturalama veya hizmet aksaklıklarından Kullanıcı sorumludur.
3.2. Kullanıcı adı ve şifre güvenliği tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabının yetkisiz kişilerce kullanıldığını fark etmesi durumunda derhal Şirket’e bildirmekle yükümlüdür. Şirket, parola ihmalinden doğacak zararlardan sorumlu tutulamaz.
3.3. Kullanıcılar, Platform’u yalnızca yasal amaçlar için ve teknik servis yönetim süreçlerini yürütmek amacıyla kullanabilirler. Platform üzerinden yasa dışı ürünlerin kaydının tutulması, suç teşkil eden fiillerin işlenmesi veya üçüncü şahısların haklarına tecavüz edilmesi yasaktır.
3.4. ŞİRKET, PLATFORMU "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNMAKTADIR. ŞİRKET; TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA İHLAL ETMEME GARANTİLERİ DAHİL OLMAK ÜZERE (AÇIK VEYA ZIMNİ) HİÇBİR GARANTİ VERMEMEKTEDİR. ŞİRKET, YAZILIMIN HATASIZ OLACAĞINI, KESİNTİSİZ ÇALIŞACAĞINI VEYA TÜM HATALARIN DÜZELTİLECEĞİNİ GARANTİ ETMEZ.
3.5. Platform’a erişim ve kullanım kapsamında aşağıdaki işlemlerin gerçekleştirilmesi kesinlikle yasaktır:
Platform’un kaynak kodlarına erişmeye çalışmak, tersine mühendislik (reverse engineering) yapmak.
Platform’u, Şirket’in rakibi olabilecek bir ürün veya hizmet geliştirmek amacıyla incelemek.
Hesabı veya lisansı, Şirket’in yazılı izni olmaksızın üçüncü şahıslara kiralamak, satmak veya devretmek.
Platform’a virüs, truva atı veya zararlı kodlar yüklemek.
Sistemin yükünü makul olmayan seviyede artıracak otomatik araçlar kullanmak.
4. Fikri Mülkiyet Hakları
4.1. Serbis Platformu’nun yazılımı, tasarımı, kaynak kodları, veritabanı yapısı, logoları ve "Serbis" markası dahil olmak üzere tüm fikri mülkiyet hakları Serbis Yazılım’a aittir ve ulusal/uluslararası hukuk nezdinde korunmaktadır.
4.2. Kullanıcılar, Platform’a yükledikleri kendi ticari verilerinin (müşteri listeleri, işlem kayıtları vb.) sahibi olmaya devam ederler. Ancak Kullanıcı, Şirket’e bu verileri hizmetin sağlanması, yedeklenmesi ve anonimleştirilerek istatistiksel amaçlarla kullanılması için lisans vermiş sayılır.
4.3. Platform’un ara yüzünün, tasarımının veya içeriğinin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya başka bir mecrada yayınlanması yasaktır.
5. Abonelik, Ücretlendirme ve İptal
5.1. Platform’un bazı özellikleri ücretli abonelik paketleri kapsamında sunulabilir. Kullanıcı, seçtiği pakete ilişkin ücretleri zamanında ödemekle yükümlüdür.
5.2. Ödemelerin zamanında yapılmaması durumunda Şirket, hizmeti kısıtlama veya hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
5.3. Abonelik iptali ve iade koşulları, Kullanıcı ile Şirket arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Hizmet Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
6. Kişisel Verilerin Korunması
Platform üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunması ile ilgili detaylı bilgi için lütfen www.serbis.com/gizlilik adresinde yer alan Gizlilik Politikası’nı inceleyiniz. Kullanım Koşulları’nı kabul ederek, Gizlilik Politikası hükümlerini de kabul etmiş sayılırsınız.
7. Sair Düzenlemeler
7.1. Uygulanacak Hukuk ve Yetki: İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Koşulların uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
7.2. Tebligat: İşbu Kullanım Koşulları ile ilgili taraflara gönderilecek olan tüm bildirimler, Kullanıcıların sisteme kayıt olurken beyan ettikleri e-posta adresi vasıtasıyla yapılacaktır. E-posta adresindeki değişikliği bildirmeyen Kullanıcılar, eski adreslerine yapılan bildirimlerin geçerli olacağını kabul eder.
7.3. Yürürlük: İşbu Kullanım Koşulları, Kullanıcının Platform’u kullanmaya başladığı andan itibaren yürürlüğe girer.